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    A Intelecto Contact Center atua por telefone e outros canais como chat e e-mail, nas áreas de banda larga fixa e móvel, TV por assinatura, ingressos para eventos, entre outros.

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    Acompanhamento de chamados, suporte, conhecimentos e técnicas, por telefone, chat, e-mail ou acesso remoto, que permitam diagnosticar e resolver todos os incidentes e problemas que seus clientes possam ter.

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    Com foco em ação de cobrança amigável, a Intelecto Contact Center desenvolve soluções para acompanhamento de todo o ciclo de recuperação de crédito, incluindo SMS, URA, E-mail, postagem e gestão de cartas/boletos.

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    Habilidade para realizar operações de atendimento a clientes para suporte de vendas, reclamações e sugestões, finalização de processos comerciais, entre outros.

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    Conheça uma das melhores tecnologia em Contact Center da Europa que será lançada em breve no Brasil, assim como um conjunto de ferramentas e sistemas complementares para implantar o seu Call Center ou atualizar a sua ...

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  • Os consumidores já são multicanais 24 ago 2016

    Os consumidores estão utilizando cada vez mais canais para entrar em contato com as marcas. Além disso, suas expectativas em termos de tempo de resposta estão aumentando, especialmente quando esse contato é feito por meio das redes sociais, em que 57% dos consumidores brasileiros esperam obter uma resposta no prazo máximo de uma hora, e […]

  • Full Outsourcing: nova tendência para os call centers 17 mar 2015

    Call Center, um dos setores que mais cresce no Brasil. As operadoras de centros de atendimento movimentaram em 2014 mais de R$ 43 bilhões, entre investimentos na melhoria de suas operações e a construção de novas unidades no país, um aumento de 6,61% em comparação a 2013, segundo pesquisa do Centro de Inteligência Padrão (CIP), […]

  • Intelecto atenderá a Artesp 23 dez 2014

      É com muita satisfação que informamos que a Intelecto foi escolhida para prestar serviço de teleatendimento receptivo e ativo, no formato eletrônico e humano, incluindo todos os recursos humanos, materiais e tecnológicos necessários à segurança das informações e a prestação do serviço da Artesp | Agência de Transporte do Estado de São Paulo. Teremos […]

  • Mercado de Contact Center: Um longo caminho a ser percorrido 12 nov 2014

    Em sua 15ª edição, o Anuário Brasileiro de Relacionamento com Clientes, anteriormente conhecido como Anuário Brasileiro de Call Center e CRM, lançado em setembro passado, reafirmou o compromisso de ser a mais importante publicação voltada para o mercado de contact center. Com um novo projeto gráfico, mais dinâmico, e que destaca o conteúdo exclusivo, aedição […]

  • Utilizando o telemarketing na geração de negócio 07 nov 2014

    Será que essa ferramenta odiada pela grande maioria dos consumidores, pode ajudar na geração de negócios e relacionamentos com os clientes? O telemarketing não é a ferramenta predileta dos clientes para abordagem. Quem gosta de receber ligações em momentos em que não solicitamos, oferecendo produtos que não temos o mínimo de interesse?! Ninguém, é claro. […]

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