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  • Vendas

    A Intelecto Contact Center atua por telefone e outros canais como chat e e-mail, nas áreas de banda larga fixa e móvel, TV por assinatura, ingressos para eventos, entre outros.

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  • Helpdesk

    Acompanhamento de chamados, suporte, conhecimentos e técnicas, por telefone, chat, e-mail ou acesso remoto, que permitam diagnosticar e resolver todos os incidentes e problemas que seus clientes possam ter.

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  • Cobrança

    Com foco em ação de cobrança amigável, a Intelecto Contact Center desenvolve soluções para acompanhamento de todo o ciclo de recuperação de crédito, incluindo SMS, URA, E-mail, postagem e gestão de cartas/boletos.

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  • Sac

    Habilidade para realizar operações de atendimento a clientes para suporte de vendas, reclamações e sugestões, finalização de processos comerciais, entre outros.

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  • Consultoria

    Mapeamos os processos, as pessoas e as tecnologias presentes no Contact Center em busca de oportunidades de melhorias alinhadas com a estratégia do negócio.

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    Conhecer melhor seus clientes atuais e potenciais, perceber e antecipar suas necessidades e incrementar seu relacionamento com ele.

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  • Autoproposta
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Novidades
  • Saiba tudo sobre a história do call center 05 dez 2018

    Por: Ricardo Cestari Jr Para entender a história do call center é preciso voltar lá atrás em ideias quase artesanais que se desenvolveram até chegar ao patamar atual. Com certeza saber sobre tudo isso é importante para o gestor de atendimento e também para toda a equipe. Quando a teoria se une à prática, fica […]

  • O que é telemarketing e como gerar negócios em sua empresa 03 dez 2018

    Por: Gustavo Paulillo O que é telemarketing? Essa ferramenta odiada pela grande maioria dos consumidores pode ajudar na geração de negócios e relacionamentos Definindo o que é telemarketing: Telemarketing é a prática de promoção de vendas ou serviços por meio do telefone (ativa e passiva) e também pode incluir atendimento ao cliente, SAC e suporte […]

  • Home office: é melhor atender de casa 14 nov 2018

    O modelo de home office garante a contratação de profissionais mais qualificados e permite um atendimento de maior especialização   Produtividade, eficiência e qualidade de atendimento são elementos que, cada vez mais, fazem parte do cotidiano das empresas. Essa é uma realidade em todos os setores, porém, é ainda mais premente no mercado de BPO. […]

  • Como montar um call center? 10 out 2018

    O conceito de call center nasce a partir da ideia de somar marketing, comunicação e vendas dentro de uma só ferramenta. O setor, que hoje registra um crescimento de cerca de 8% por ano, faturando cerca de 20 bilhões de reais a cada período de 12 meses, mostra-se atualmente como um importantíssimo segmento empresarial no […]

  • SIMULE EM TEMPO REAL QUANTO CUSTA TERCEIRIZAR O SEU CALL CENTER 26 jul 2018

    Também chamado de telemarketing, SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) ou até Contact Center, a atividade de call center é um canal de relacionamento entre cliente e empresa que se popularizou no país após a privatização do sistema Telebrás, em 1988, quando o mercado de telefonia se abriu para a concorrência privada e o acesso […]

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